Le plan de communication est un document qui rassemble toutes les actions de communication imaginées sur une période définie pour la promotion d’une marque, d’un évènement, d’une entreprise. Il vous permet d’établir, étape par étape, les stratégies à mettre en place afin de livrer une communication efficace auprès de votre public cible. Comment se construit-il ? Quels sont les étapes pour son élaboration ?
Définir un objectif : C’est la partie la plus essentielle dans l’élaboration de votre plan de communication. Il vous permet de mesurer l’efficacité finale de votre communication. Pourquoi voulez-vous communiquer ? Comment évaluerez-vous si votre communication a été un succès ou un échec ?
Les objectifs sont souvent regroupés sous trois axes principaux : faire connaître, sensibiliser et informer sur votre entreprise, sur un service ou un produit. Cet objectif doit être SMART : spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini.
Identifier le public cible : Afin d’atteindre vos objectifs, il est primordial d’identifier votre public cible, c’est-à-dire le groupe de personnes que vous visez avec vos objectifs. Vos clients ne sont pas “tout le monde”. Même si votre base de données présente une grande diversité, vous avez forcément un cœur de cible ! Lorsque la cible est identifiée, il est important d’en apprendre davantage sur son profil. Plus vous en apprenez sur votre cible et ses besoins et plus vos actions pourront être concluantes.
Élaborer une stratégie et déterminer les moyens de communication: La stratégie de communication détermine l’ensemble des actions que vous allez mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs. Lors de cette étape, vous déterminerez ce qu’il faut faire, quand le faire, où le faire, le délai d’exécution, comment vous allez livrer le message et comment vous allez capter l’attention de votre cible. Une campagne sur les réseaux sociaux, un spot radio, une publicité, un communiqué de presse, un événement… : tous les moyens pour communiquer sont envisageables. Il est toutefois important de sélectionner ces outils en fonction du public cible que vous cherchez à atteindre. Cela dépendra aussi des objectifs recherchés et, évidemment, de vos ressources.
Rédiger un bon contenu : Le message est le cœur de votre communication. Il doit donc être réalisé avec beaucoup de rigueur et de cohérence. Sa forme dépendra des outils que vous avez choisis pour communiquer. Une publicité sur les réseaux sociaux ne sera pas rédigée de la même manière qu’un communiqué de presse. Ce message vise à informer, sensibiliser, convaincre et séduire le public cible. Plus vos messages sont adaptés aux besoins de votre public cible, plus votre communication aura de l’impact.
Mise à part ces quelques étapes développées vous devez également élaborer votre positionnement, définir votre budget et enfin pour évaluer votre plan de communication vous devez dresser le bilan et évaluer les résultats.
